Responsabilidades: Realizar atendimento e suporte de 1º nível aos usuários do ERP TOTVS, abrangendo os módulos de Manufatura, Distribuição, Materiais, Controladoria, Finanças e Recursos Humanos. Analisar, tratar e solucionar incidentes e erros reportados por meio de chamados via Help Desk. Identificar alternativas de resolução para problemas sistêmicos, garantindo a continuidade das operações. Atuar como interface entre as áreas de negócio e fornecedores de tecnologia para abertura, acompanhame…